Preguntas frecuentes
Contamos con un equipo de especialistas en ostomía y heridas que pueden brindarte asesoramiento personalizado. También ofrecemos información detallada sobre cada producto en nuestro sitio web.
Sí, proporcionamos guías informativas y consejos sobre el uso y cuidado de productos para heridas y ostomías en nuestra sección de «Recursos«
Operamos con una gran cantidad de tarjetas de crédito y débito a través de pago on-line.
1. Retiro en tienda: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 horas (exceptuando feriados).
2. Envío a domicilio: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas y Sábados de 08:00 a 13:00 horas (exceptuando feriados). Todo el país.
-El tiempo estimado de entrega y el costo del envío se informan antes de finalizar la compra al momento de seleccionar la modalidad de entrega. Los costos de envío se abonan al momento de generar la compra, con el mismo medio de pago.
En caso de que no haya nadie presente en el domicilio que nos proporcionaste, nuestro servicio de mensajería realizará una segunda visita en las próximas 72 horas. Recibirás un correo electrónico del operador logístico indicando la reprogramación de esta segunda entrega.
Si deseas obtener más información sobre la segunda entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estamos disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 horas y los sábados de 08:00 a 12:00 horas. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
Te recordamos la importancia de completar y revisar minuciosamente la información relacionada con la entrega para asegurarnos de que tu pedido se entregue de manera correcta.
recibirás un correo electrónico de no-responder@sidsalud.com con un archivo adjunto que contendrá tu factura electrónica. Tendrás la flexibilidad de establecer la dirección de facturación, que puede ser la misma que la de envío o diferente, según tus necesidades personales.
En SIDSALUD, mantenemos los precios de nuestros productos consistentes tanto en nuestra tienda en línea como en la sucursal física. Sin embargo, constantemente ofrecemos promociones y descuentos exclusivos para brindar a nuestros clientes una experiencia de compra óptima y ventajas adicionales.
Además, ofrecemos dos opciones para obtener tus insumos: puedes reservarlos para su recogida en nuestra sucursal o solicitar el envío directo a tu domicilio. Si deseas obtener más información o hacer un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si realizaste una compra con la opción de retiro en tienda o entrega a domicilio en la ciudad de Cali, te solicitamos que te dirijas a nuestra sucursal con el producto en su caja, el número de pedido y la factura digital que recibiste por correo electrónico.
Si tu compra se hizo con una modalidad de entrega diferente, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 324 6383188 o utilizando nuestro formulario de contacto, y te proporcionaremos las indicaciones necesarias para continuar con la gestión de tu pedido.
– Líneas de atención al cliente: 324 6383188 y 602 348 0874
de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30 horas y Sábados de 08:00 a 12:00 horas.
-A través de nuestro Formulario de contacto.