Tratamiento, uso y proteccion de datos personales en SIDSALUD

1. Responsable del tratamiento

SIDSALUD S.A.S. es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demas normas aplicables. Direccion: Avenida 5A Norte #17-14, Local 1, Barrio Versalles, Cali, Colombia. Telefono: +57 (602) 326 7621.

2. Ambito de aplicacion

Esta politica aplica al tratamiento de datos de clientes, prospectos, proveedores, contratistas, colaboradores y usuarios recolectados por canales presenciales y digitales, incluyendo sitio web, WhatsApp, llamadas, correo, tienda virtual y formularios.

3. Datos tratados y forma de recoleccion

• Datos de identificacion y contacto.
• Datos transaccionales, contables y de facturacion.
• Datos de soporte, PQRS y seguimiento de solicitudes.
• Datos laborales o de proveedores cuando corresponda.
• Imagenes por videovigilancia en instalaciones fisicas.
• Datos sensibles solo cuando sea estrictamente necesario y con autorizacion expresa, salvo excepciones legales.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender cotizaciones, pedidos, entregas, garantias y soporte postventa.
• Realizar facturacion, cartera, reportes y cumplimiento contractual.
• Enviar comunicaciones operativas o comerciales cuando corresponda.
• Gestionar seguridad, control de acceso y prevencion de fraude.
• Ejecutar procesos de seleccion, contratacion y pago de proveedores o colaboradores.

5. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar supresion o revocatoria cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a los datos personales tratados.

6. Consultas y reclamos

Las consultas se responderan dentro de los plazos legales. Los reclamos se tramitaran conforme a la normatividad vigente y, si es necesario, se informara al titular sobre prorroga o traslado.

Canal principal: /contacto/.

7. Transferencias y transmisiones

SIDSALUD puede transmitir o encargar el tratamiento de datos a terceros como operadores logísticos, transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de hosting, CRM, mensajeria o contabilidad, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

8. Seguridad de la informacion

SIDSALUD implementa medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, perdida, alteracion o uso indebido. Ningun sistema es absolutamente infalible.

9. Vigencia y conservacion

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y los plazos legales aplicables. Una vez cumplidos, podran suprimirse o anonimizarse cuando proceda.

10. Deberes del responsable

• Garantizar el ejercicio de los derechos del titular.
• Conservar prueba de las autorizaciones.
• Informar finalidades y atender consultas o reclamos.
• Mantener actualizada y segura la informacion personal tratada.

11. Autorizacion

La autorizacion puede obtenerse por medios fisicos o electronicos, incluyendo formularios, contratos, grabaciones o aceptaciones digitales. Esta politica permanece disponible para consulta permanente.

12. Cookies

El sitio puede usar cookies para experiencia de navegacion, medicion y funcionamiento. El usuario puede gestionarlas desde su navegador, sin perjuicio de que algunas funciones puedan verse limitadas.

13. Modificaciones

SIDSALUD puede actualizar esta politica. Los cambios se publicaran en el sitio y regiran desde su divulgacion. Si el cambio modifica el alcance de la autorizacion, se solicitara nuevo consentimiento cuando sea necesario.