Preguntas frecuentes sobre compras e insumos médicos

SIDSALUD es una empresa ubicada en Cali que comercializa insumos médicos para el cuidado de heridas, ostomía, continencia, urología y nutrición clínica. Atendemos compras en línea, solicitudes comerciales y despachos a diferentes ciudades de Colombia.

Sí. Puede ingresar a la tienda en línea, buscar el producto, revisar su ficha y completar el proceso de compra con los medios habilitados en el sitio.

Sí. Puede realizar compras individuales en la tienda en línea o solicitar ayuda para localizar una marca, presentación o referencia.

Envíe por WhatsApp el nombre, la referencia, la cantidad requerida y los datos necesarios para elaborar la cotización. También puede utilizar la página de contacto.

Los medios habilitados se muestran durante el proceso de compra. Para pedidos asistidos o cotizaciones, el equipo comercial informará las opciones vigentes antes de confirmar el pago.

Sí. Para la emisión correcta de la factura, suministre los datos de identificación y facturación solicitados durante la compra o por el equipo comercial.

Utilice el buscador del encabezado e ingrese el nombre, la marca o la referencia. También puede navegar por categorías o consultar la página de marcas.

Envíe el nombre del producto, la marca, la referencia, la medida o presentación y, cuando sea posible, una fotografía clara del empaque. Esto permite ubicar la referencia con mayor precisión.

Revise la ficha del producto. Para cantidades especiales, referencias de alta rotación o confirmación antes del pago, consulte por WhatsApp.

Sí. El equipo comercial puede ayudarle a revisar la referencia, medida, presentación e información disponible del fabricante. Para evitar errores, tenga a la mano la fórmula, orden, empaque anterior o referencia exacta del producto requerido.

La condición sanitaria aplicable depende de la naturaleza de cada producto. Cuando corresponda, la ficha o la documentación del producto identifica el registro, permiso o condición sanitaria aplicable. Puede solicitar soporte documental antes de comprar.

Sí. SIDSALUD despacha desde Cali a diferentes ciudades de Colombia. La cobertura, el costo y el tiempo estimado dependen del destino, el producto y la transportadora.

Sí. Puede retirar su pedido en el punto de atención de SIDSALUD, ubicado en la Avenida 5A Norte #17-14, Local 1, barrio Versalles. Confirme previamente que el pedido esté listo para entrega.

El tiempo depende de la disponibilidad, la ciudad de destino y la transportadora. La información estimada se confirma durante la compra o al gestionar el pedido.

Las condiciones dependen del tipo de producto, su estado, el motivo de la solicitud y las reglas aplicables. Consulte la política de cambios y devoluciones antes de abrir, usar o alterar el empaque.